よくあるご質問

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ID:104
作成日: 2016/05/18

『しがぎん』ダイレクトを利用の際、利用登録済みのパソコンやスマートフォンなどの利用端末からログインしても「合言葉認証」を求められます。どうすればよいですか?

以下の場合、登録済みの利用端末からログインした場合でも合言葉認証が求められます。

1.前回利用したウェブブラウザと別のブラウザを利用した場合
→ご利用されるブラウザを統一してください。

2.Internet Explorerで日本語のユーザーアカウントを設定されている場合
→Internet Explorer以外のウェブブラウザをご利用ください。
   または、ユーザーアカウントをローマ字に変更してください。

3.Internet Explorerでブラウザ閲覧履歴を消去(キャッシュクリア)する設定をされている場合
→インターネットオプションの「終了時に閲覧の履歴を削除する」のチェックを外してください。

4.ブラウザのセキュリティ機能(シークレットウィンドウやInPrivateブラウズ)を利用されている場合
→シークレットウィンドウやInPrivateブラウズを利用せず、ログインしてください。

5.Androidのスマートフォン・タブレットでシークレットタブを利用されている場合
→シークレットタブを利用せずログインしてください。

6.iPhoneのお客さまで、Safariのプライベートブラウズ機能(閲覧履歴消去)を利用されている場合。
→プライベートブラウズ機能を利用せずログインしてください。

7.iPhone、かつSecure Starterをインストール済みのお客さまで、Secure Starterを利用せずログインされる場合
→Secure Starterよりログインしてください。

8.ご利用端末のOS・ブラウザ・アプリをバージョンアップされた場合

※その他、当行がセキュリティ上、必要と判断した場合、登録済みの「ご利用端末」からログインされる場合でも「合言葉認証」が求められます。
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