よくあるご質問

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ID:131
作成日: 2016/05/18

『しがぎん』ダイレクトの「会員カード」を紛失してしまいました。どうすればよいですか?

ただちに、『しがぎん』ダイレクトヘルプデスクまでお電話ください。
インターネットバンキング利用停止とあわせて会員カード再発行のご案内をさせていただきます。

【会員カード再発行について】
利用停止解除および会員カードの再発行は届出書のご提出により行います。
当行所定の方法で受付後、お持ちのスマートフォンへ受付用のURLをショートメッセージ(SMS)で送信いたします。
URLにアクセスいただき、再発行のお届出とオンラインによる本人確認(eKYC)によるご本人様確認をお願いいたします。
※SMSが受信できるスマートフォンをお持ちでない場合は、届出書をお送りしますので、必要事項を記入のうえ返送ください。
※会員カードの再発行には、手数料として660円(2022年3月22日現在/消費税込み)が必要です。


<お問い合わせ先>
『しがぎん』ダイレクトヘルプデスク フリーダイヤル 0120-450-280(通話料無料) 
国際電話の場合は、電話 077-503-3040(通話料はお客さまのご負担となります)  
受付時間 平日9:00~17:00
※パスワード紛失・盗難等による緊急の利用停止は24時間承っております。
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