よくあるご質問

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ID:137
作成日: 2016/05/18

誤って「ワンタイムパスワードアプリ(Secure Starter)」を削除してしまい、「ワンタイムパスワード」が使用できず、『しがぎん』ダイレクトで振込等の取引ができなくなりました。どうすればよいですか?

『しがぎん』ダイレクトヘルプデスクまでお電話ください。
現在利用登録されている「ソフトトークン」の情報を削除(解約)し、認証方式を「確認用暗証番号」に変更いたします。

上記お手続き完了後、セキュリティ強化のため、再度「ワンタイムパスワードアプリ(Secure Starter)」のインストール、「ソフトトークンの利用登録」を行っていただき、「ワンタイムパスワード」を使用してお取引いただきますようお願いいたします。

<お問い合わせ先>
『しがぎん』ダイレクトヘルプデスク フリーダイヤル 0120-450-280(通話料無料) 
国際電話の場合は、電話 077-503-3040(通話料はお客さまのご負担となります)  
受付時間 平日9:00~17:00
※パスワード紛失・盗難等による緊急の利用停止は24時間承っております。
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