よくあるご質問

『しがぎん』ダイレクトヘルプデスクへお電話ください。
会員カード再発行の受付をさせていただきます。

1. 『しがぎん』ダイレクトヘルプデスクで再発行の受付をおこないます。
2. 電話受付後、お持ちのスマートフォンへお手続き用のURLをショートメッセージ（SMS）で送信いたします。
3. URLにアクセスいただき、再発行のお届出とeKYC（オンラインによる本人確認）をお願いいたします。
4. お手続き完了後、1週間～10日程度で新しい会員カードと初回ログインパスワードを転送不可の簡易書留郵便で送付いたします。

※SMSが受信できるスマートフォンをお持ちでない場合は、届出書をお送りしますので、必要事項を記入のうえ返送ください。

※会員カードの再発行には、手数料として660円（2022年3月22日現在／消費税込み）が必要です。

→eKYCについてはこちら

＜お問い合わせ先＞

『しがぎん』ダイレクトヘルプデスク　フリーダイヤル 0120-450-280（通話料無料） 

国際電話の場合は、電話 077-503-3040（通話料はお客さまのご負担となります）　　

受付時間　平日9:00～17:00

※パスワード紛失・盗難等による緊急の利用停止は24時間承っております。