よくあるご質問

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ID:297
作成日: 2016/05/18

『しがぎん』Bizダイレクトを利用しているパソコンを買い替えます。何か手続きが必要ですか?

①従来ご利用のパソコンで、「電子証明書の失効」操作が必要となります。他に「マスターユーザ」または「管理者ユーザ」の登録がある場合は、「マスターユーザ」または「管理者ユーザ」のパソコンで「電子証明書の失効」を行うことができます。


②今後ご利用になる新しいパソコンで「電子証明書の発行」操作をしてください。新しいパソコンでログインが可能となります。


※「マスターユーザ」しか登録がなく、従来ご利用のパソコンが故障・廃棄等で「電子証明書の失効」操作ができない場合は、『しがぎん』Bizダイレクトヘルプデスクまでご連絡ください。事故防止のため『しがぎん』Bizダイレクトの利用停止を行い、電子証明書失効手続きについてご案内いたします。

電子証明書失効のお手続きは、お電話での受付後に、ご来店のうえ依頼書のお届出が必要です。


<お問い合わせ先>

『しがぎん』Bizダイレクトヘルプデスク フリーダイヤル0120-322-654(通話料無料)

国際電話の場合は、電話077-503-3023(通話料はお客さまのご負担となります)

受付時間 平日9:00~17:00

※平日17:00~21:00および土日祝日9:00~17:00は時間外受付となります。

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