よくあるご質問

一定時間が経過すると自動的にロック解除されますのでロック解除後、再度ご利用ください。一定時間経過後もロック解除されない場合や、お急ぎの場合等は『しがぎん』ダイレクトヘルプデスク...

現在登録されている「合言葉」の情報を削除（初期化）いたしますので、『しがぎん』ダイレクトヘルプデスクまでお電話ください。※合言葉の削除手続には、以下の情報が必要です。(1) 会員番号...

申し訳ございません。同じ質問を選択（登録）することはできません。→「合言葉認証」について、詳しくはこちらをご確認ください。

「合言葉」は7種類の質問の中から任意で3つを選んで、それぞれの質問に対する答えをお客さまだけが知っている「合言葉」としてご登録ください。※同じ質問を選択することはできません。※全角...

以下の場合、登録済みの利用端末からログインした場合でも合言葉認証が求められます。 1.前回利用したウェブブラウザと別のブラウザを利用した場合 →ご利用されるブラウザを統一してくだ...

「いつも利用する端末」として登録された端末以外からログインされる場合や、振込み等の資金移動時の条件を分析しリスクが高いと判断した場合に、ログインパスワードや確認用暗証番号に加え...