よくあるご質問

一定時間が経過すると自動的にロック解除されますのでロック解除後、再度ご利用ください。

一定時間経過後もロック解除されない場合や、お急ぎの場合等は『しがぎん』ダイレクトヘルプデスクまでお電話ください。

当行所定の方法で受付後、「合言葉」の情報を削除（初期化）いたします。

※合言葉の削除手続には、以下の情報が必要です。

(1) 会員番号

(2) 申込代表口座のキャッシュカード暗証番号

(3) 確認用暗証番号

＜お問い合わせ先＞

『しがぎん』ダイレクトヘルプデスク　フリーダイヤル 0120-450-280（通話料無料） 

国際電話の場合は、電話 077-503-3040（通話料はお客さまのご負担となります）　　

受付時間　平日9:00～17:00

※パスワード紛失・盗難等による緊急の利用停止は24時間承っております。