よくあるご質問

①従来ご利用のパソコンで､｢電子証明書の失効｣操作が必要となります。他に｢マスターユーザ｣または｢管理者ユーザ｣の登録がある場合は､｢マスターユーザ｣または｢管理者ユーザ｣のパソコンで｢電子証明書の失効｣を行うことができます。

②今後ご利用になる新しいパソコンで｢電子証明書の発行｣操作をしてください。新しいパソコンでログインが可能となります。

※｢マスターユーザ｣しか登録がなく、従来ご利用のパソコンが故障・廃棄等で｢電子証明書の失効｣操作ができない場合は、『しがぎん』Bizダイレクトヘルプデスクまでご連絡ください。事故防止のため『しがぎん』Bizダイレクトの利用停止を行い、電子証明書失効手続きについてご案内いたします。

電子証明書失効のお手続きは、お電話での受付後に、ご来店のうえ依頼書のお届出が必要です。

＜お問い合わせ先＞

『しがぎん』Bizダイレクトヘルプデスク　フリーダイヤル0120-322-654（通話料無料）

国際電話の場合は、電話077-503-3023（通話料はお客さまのご負担となります）

受付時間　平日9：00～17：00

※平日17:00～21:00および土日祝日9:00～17:00は時間外受付となります。