よくあるご質問

現在発行されている電子証明書の失効後に、新しいパソコンで電子証明書発行の操作が必要です。

■ 電子証明書失効のお手続き方法
　 「『しがぎん』Bizダイレクト電子証明書失効依頼書」をお取引店の窓口にご提出ください。
　※該当の利用者IDや記入方法がご不明の場合は下記ヘルプデスクまでお問い合わせください。　

依頼書をご提出いただいた後、1～2営業日程度で、Bizダイレクトにご登録のメールアドレス宛に失効完了のメールを送信いたします。
失効手続きが完了しましたら、新しいパソコンで電子証明書の発行操作を行ってください。

＜お問い合わせ先＞

『しがぎん』Bizダイレクトヘルプデスク　フリーダイヤル0120-322-654（通話料無料）

国際電話の場合は、電話077-503-3023（通話料はお客さまのご負担となります）

受付時間　平日9：00～17：00

※平日17:00～21:00および土日祝日9:00～17:00は時間外受付となります。