よくあるご質問

「キャッシュカード再発行」のお手続きが必要です。

※磁気テープやICチップが汚れているために読み取りができない場合がございます。この場合、汚れを落とすことで再度ご利用いただけますので、まずは、カード表面を柔らかい布で拭いてみてください。

1.窓口でのお手続き

ご本人さまが、お近くの『しがぎん』本支店窓口にご来店ください。

＜お手続きに必要なもの＞

　①お届印

　②キャッシュカード

　③ご本人であることを確認できる写真付公的資料（運転免許証、パスポート等）

2.電話（テレホンバンキング）でのお手続き

ご本人さまから、ハローサポートへお電話ください。

※手元にカードがある場合に受付できます。

※SMS受信のできるスマートフォンをお持ちのお客さまのみご利用いただけます。

※オンラインによるご本人様確認（eKYC）をさせていただきます。

→eKYCについてはこちら

なお、キャッシュカードの再発行にはお手続きから送付まで約1～2週間程度の日数がかかります。