キャッシュカードの暗証番号を忘れた時はどうすれ... | よくあるご質問

ID:230

作成日: 2016/05/18

キャッシュカードの暗証番号を忘れた時はどうすればよいですか？

「キャッシュカード再発行」のお手続きが必要です。

1.窓口でのお手続き

ご本人さまが、お近くの『しがぎん』本支店窓口にご来店ください。

＜お手続きに必要なもの＞

　①お届印

　②キャッシュカード

　③ご本人であることを確認できる写真付公的資料（運転免許証、パスポート等）

2.電話（テレホンバンキング）でのお手続き

ご本人さまから、ハローサポートへお電話ください。

※手元にカードがある場合に受付できます。

※SMS受信のできるスマートフォンをお持ちのお客さまのみご利用いただけます。

※オンラインによるご本人様確認（eKYC）をさせていただきます。

＜お問い合わせ先＞

『しがぎん』ハローサポート　フリーダイヤル 0120-556-863（通話料無料）

国際電話の場合は、電話 077-503-3020（通話料はお客さまのご負担となります）

受付時間　平日9:00～17:00

なお、キャッシュカードの再発行にはお手続きから送付まで約1～2週間程度の日数がかかります。

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