よくあるご質問

①｢電子証明書の失効｣操作が必要となります。他の｢マスターユーザ｣または｢管理者ユーザ｣のパソコンで｢電子証明書の失効｣操作を行ってください。

②｢電子証明書の失効｣操作が完了した後、今後ご利用になる新しいパソコンで｢電子証明書の発行｣操作をしてください。 新しいパソコンでログインが可能となります。

※｢マスターユーザ｣しか登録がなく、従来ご利用のパソコンが故障・廃棄等で｢電子証明書の失効｣操作ができない場合は、『しがぎん』Bizダイレクトヘルプデスクまでご連絡ください。事故防止のため『しがぎん』Bizダイレクトの利用停止を行い、電子証明書失効手続きについてご案内いたします。

電子証明書失効のお手続きは、お電話での受付後に、ご来店のうえ依頼書のお届出が必要です。